L’associazione del commercio, turismo, servizi, professioni e PMI della provincia di Arezzo – Confcommercio promuove il corso gratuito di “Psicologia di vendita” in partenza il 5 maggio.

Il training, sviluppato in cinque giornate, è rivolto ad imprenditori, manager, collaboratori e venditori che
desiderano sviluppare le proprie capacità di vendita, in modo da ottenere la fiducia ed il coinvolgimento del
cliente fin dal primo incontro, imparando a suscitare in lui nuove necessità, a soddisfare al meglio le sue
esigenze, a migliorare le proprie capacità organizzative in azienda e ad ottimizzare il tempo a disposizione.

Durata: 40 ore
Frequenza: un incontro al mese
05/05/2014 – 03/06/2014 – 24/06/2014 – 08/07/2014 – 08/09/2014
Orario: 9.00-13.00 / 14.00-18.00
Costo: gratuito
Docente: Dr. Umberto Pozzi
Contenuti:

  • Significato dell’atteggiamento interiore: verso se stessi; verso i clienti/interlocutori; verso la propria attività/Azienda; verso i prodotti/servizi; verso la funzione
  • Sfruttamento del potenziale personale: riconoscere e potenziare i lati forti; impiego consapevole degli elementi di influsso; sviluppo del livello di relazione personale
  • Presentarsi con sicurezza: aumento dell’influsso personale; fondamenti di esposizione orale (public speech); tecniche di presentazione; linguaggio del corpo
  • Conduzione del colloquio di vendita/negoziazione: la preparazione della visita e del colloquio di vendita/negoziazione; costanti della conduzione del colloquio; l’ascolto consapevole; riconoscere i “segnali” dei clienti; gli aspetti comportamentali della trattativa (dal primo contatto alla conclusione); la presentazione dell’offerta/proposta, in modo tale che sia il cliente a scoprire i vantaggi e i benefici; l’uso del telefono: come trasformarlo in un efficace strumento di vendita; la trasformazione dell’eventuale reclamo in un fatto collaborativo con il cliente; la difesa del prezzo (eventuale); il cliente segue un suo processo decisorio: come inserirsi in modo persuasivo, attraverso lo sviluppo delle sue esigenze (palesi e/o latenti) e delle sue potenzialità
  • Rapporti personali con il cliente: atteggiamento verso il cliente; relazioni con i clienti allo stesso livello; rafforzare le capacità e sviluppare relazioni personali
  • L’efficacia personale nell’attività: analisi dell’attività e del tempo; autoorganizzazione (self-management); piano di azione personale
  • Relazioni della pratica: relazioni dei partecipanti della loro pratica; gli obiettivi concreti, nuovi e stimolanti; agire in conformità all’obiettivo, in modo pragmatico; i casi pratici con analisi.

Numero minomo di allievi 12 e massimo 18 con rilascio finale di Attestato di partecipazione rilasciato alla fine del corso da Agenzia formativa accreditata da Regione Toscana e certificata.

Per tutte le informazioni e iscrizioni: Confcommercio Arezzo
viale Mecenate 2/A, via XXV aprile 6/12 Arezzo
Tel. 0575 350755

Fonte: Confcommercio Arezzo